出貨時程：入帳後 1–3 個工作天內出貨（週末與節慶量大時順延）。
配送方式：宅配使用新竹貨運（常溫 / 冷藏 / 冷凍 / 大型貨運）。收貨請全程開箱錄影；若有運損，請於 24 小時內提供影片與照片，我們協助向物流理賠。
批發常見情況與限制：
- 不同溫層需拆單出貨；若未達全館免運門檻，各溫層各計一次最高運費。
- 大量件數或大型貨物（如油炸鍋）可能改走大車或分批配送，配送時段恕無法保證。
- 偏遠地區/山區/工地/校園/管制區可能加收附加費或改店對店，請先詢問。
- 無電梯搬運需加價或只送至一樓；超材件可能只送到點不搬運。
- 地址變更、收件人不在、二次配送、保管逾期等，物流會加收費用。
- 冷鏈規範：若外箱嚴重變形滲液或失溫，請「拒收 + 立即拍照錄影」並聯繫我們。
- 到貨驗收以錄影畫面為準；超過 24 小時或無錄影，物流多以「非物流責」處理。
